سياسة الخصوصية والشروط

الشروط والأحكام العامة

1. التعريفات

الشركة: Malooky Graffiti – المالكة للموقع.
الموقع: الموقع الإلكتروني أو المنصة الرقمية المملوكة من قبل الشركة.
المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته.
الخدمات: جميع الخدمات أو المنتجات أو المحتوى الذي يتم تقديمه عبر الموقع.

2. قبول الشروط

باستخدام الموقع، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها، ووافق على الالتزام بجميع البنود الواردة فيها.

3. استخدام الموقع

يوافق المستخدم على استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، وعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله.

4. الحسابات والتسجيل

في حال تطلبت بعض الخدمات إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، والفيديوهات، هي ملك للشركة. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أي محتوى دون الحصول على إذن خطي مسبق.

6. المنتجات والخدمات

قد تختلف الخدمات أو المنتجات المتاحة حسب الموقع. تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إيقاف أي خدمة أو منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية لتلك المواقع.

8. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم الموقع والخدمات “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع.

9. الخصوصية

يخضع استخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

10. التعديلات على الشروط

يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

11. القانون المطبق والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم المختصة في مدينة عمان هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاعات.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي يتم شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني.

2. شروط الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي.
• استلام منتج مختلف عن الطلب.
• رغبة العميل في الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

3. شروط الاستبدال

يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب في المنتج، أو الرغبة في تغيير المقاس أو اللون (إن كان متاحاً)، على أن يتم تقديم الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• اللوحات المصنوعة حسب الطلب (المخصصة).
• المنتجات الرقمية أو الخدمات التي تم تنفيذها.
• أي منتجات يتم توضيح أنها غير قابلة للاسترجاع في صفحة المنتج.

5. آلية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: info@malooky.com
• واتساب: 009624554455

مع تزويدنا برقم الطلب واسم العميل وسبب الاسترجاع وصور للمنتج (إن لزم). سيتم الرد خلال 3 أيام عمل.

6. شحن وتكاليف الاسترجاع

في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من طرفنا أو عيب في المنتج، تتحمل الشركة تكاليف الشحن. في حال كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، قد يتم خصم تكاليف الشحن.

7. آلية استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

8. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون أي رسوم. بعد الشحن، يتم تطبيق شروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.